"Mint gyakorló vállalatvezető Kenesei Zsófia és Kolos Krisztina Szolgáltatásmarketing és -menedzsment könyvének előző kiadását a mindennapokban üzleti kézikönyvként használom, legyen szó akár a patikakártya megújításáról, akár egy kiegészítő szolgáltatás bevezetéséről vagy egy hűségprogram indításáról. Az elmúlt évtized gyakorlata számomra is bebizonyította, hogy pénzben megtérülő befektetés az ügyfeleknek nyújtott minőségi szolgáltatás. Ezért is örülök, hogy a szerzők újraírták a könyvet, kiegészítve az elmúlt évek új ismereteivel és az internet lehetőségeinek részletes bemutatásával. Meggyőződésem, hogy ez a könyv nem.
Kenesei Zsófia - Kolos Krisztina Szolgáltatásmarketing: Múlt vagy jövő? Teljes szöveg-DOI: 10.14267/VEZTUD.2018.01.01, 2-12 2018. jan. 22. Kenesei, Zsófia and Kolos, Krisztina (2018) Szolgáltatásmarketing: múlt jelentős paradigmaváltás volt tapasztalható a szolgáltatásmarketing (English); Language: Hungarian; Authors: KENESEI, ZSÓFIA KOLOS, KRISZTINA; Source: Vezetéstudomány / Budapest Management Review; Document Type: 2018. márc. 18. Zsofia Kenesei at Corvinus University of Budapest Krisztina Kolos jelentős paradigmaváltás volt tapasztalható a szolgáltatásmarketing Kenesei Zsófia - Kolos Krisztina egyetemi docensek. BCE Marketing és Média Intézet zsofia.kenesei@uni-corvinus.hu. Kulcsszavak: szolgáltatásmarketing 2016. dec. 5. Kenesei Zsófia-Kolos Krisztina Szolgáltatásmarketing: múlt vagy jövő? Marketingtudományi Disputa. Magyar Tudományos Akadémia. 2016. dec. 5. Kenesei Zsófia-Kolos Krisztina Szolgáltatásmarketing: múlt vagy jövő? Marketingtudományi Disputa. Magyar Tudományos Akadémia. 2016. okt. 10. Kenesei Zsófia – Kolos Krisztina: Szolgáltatásmarketing: múlt vagy jövő? A vitaindító tanulmányokhoz bárki - nemcsak az akadémia köztestületi Dr. Kolos Krisztina – Dr. Kenesei Zsófia szolgáltatóváltás E-mail: krisztina.kolos @uni-corvinus.hu a kiskereskedelem és a szolgáltatásmarketing. Jelenleg a
No comments:
Post a Comment
Note: Only a member of this blog may post a comment.